Accedi al portale self-service MyAxore https://axore.com/it/myaxore/ per controllare lo stato del tuo ordine e tracciare la spedizione. Di solito, l’elaborazione dell'ordine richiede 1-2 giorni lavorativi; tuttavia, i telefoni che sono in fase di ricondizionamento al momento dell’ordine potrebbero necessitare di tempi più lunghi per essere spediti. Puoi verificare i tempi di elaborazione stimati sulla nostra pagina principale del prodotto, nella pagina di pagamento e nell’email di conferma dell'ordine. Quando il tuo ordine sarà stato imballato e pronto per la spedizione, riceverai un'email con il link per tracciarlo. Il tempo di consegna finale dipende dal corriere scelto sul nostro sito. Puoi trovare ulteriori informazioni sui tempi di consegna qui.

Tutti i nostri telefoni sono ricondizionati e sottoposti a controlli rigorosi per garantire che funzionino come nuovi. Tuttavia, siamo consapevoli che alcuni dispositivi elettronici possano presentare problemi. Axore offre una garanzia di 12 mesi e un diritto di reso di 14 giorni dalla data di consegna per ogni telefono venduto. Per verificare se il tuo dispositivo è idoneo per il reso o per la garanzia, visita https://axore.com/it/myaxore/ La garanzia copre difetti tecnici e meccanici, inclusi eventuali malfunzionamenti della batteria, ma non copre la normale usura. Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo iPhone per provarlo. Se non sei completamente soddisfatto, puoi restituirlo per un rimborso completo, a condizione che il telefono non sia stato danneggiato nel frattempo. Le spese di spedizione per il reso sono a carico di Axore: invieremo un'etichetta di spedizione prepagata via email se restituisci il telefono dall'UE. Per avviare il processo di reso o di richiesta della garanzia, contatta il nostro servizio clienti o compila il modulo disponibile su: https://axore.com/it/returns/

Poiché vendiamo iPhone usati e ricondizionati, non è possibile prevedere il nostro stock con precisione. Aggiungiamo quotidianamente nuovi dispositivi al sito, quindi ti consigliamo di controllare frequentemente. Speriamo di avere presto disponibile il modello che stai cercando!

Puoi vendere il tuo iPhone 8 o un modello successivo ad Axore attraverso il modulo di vendita sul nostro sito. Al momento, questo servizio è disponibile per chi si trova in Belgio, Paesi Bassi, Francia, Irlanda, Repubblica Ceca, Danimarca, Germania, Estonia, Spagna, Italia, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Finlandia o Svezia. Per iniziare, seleziona il modello di iPhone che desideri vendere e rispondi a 7 domande rapide sul suo stato e funzionamento. Riceverai subito una stima preliminare del prezzo. Se decidi di procedere, compila il resto dei tuoi dati. Una volta inviato il modulo, riceverai un'email di conferma automatica con il numero di vendita, le istruzioni per l’imballaggio e l’etichetta di spedizione prepagata. Puoi anche richiedere un kit di vendita durante la compilazione del modulo, e ti mostreremo i punti di consegna DHL più vicini. Dopo la consegna del dispositivo ai nostri tecnici per l’ispezione, riceverai un'email di conferma. L'elaborazione richiede generalmente 4-6 giorni lavorativi. Se il telefono corrisponde alla descrizione fornita, procederemo con il pagamento entro 2-3 giorni lavorativi. L'importo verrà trasferito al numero di conto bancario fornito ad Axore. Se il telefono presenta difetti o discrepanze rispetto alla descrizione, sarai informato via email di un eventuale adeguamento del prezzo. Potrai decidere se accettare il nuovo prezzo o far restituire il telefono senza spese aggiuntive.

Il modo più semplice per aggiungere Axore Care è accedere al portale MyAxore. Se sei entro 14 giorni dalla data di acquisto, ti verrà richiesto di attivare Axore Care. In alternativa, puoi contattare l’assistenza clienti per ricevere aiuto. Axore Care è un servizio di protezione per il tuo iPhone Axore. Copre malfunzionamenti e danni non inclusi nella garanzia standard, come:

• Danni esterni come crepe nel vetro, telaio piegato o danni causati dall'acqua
• Problemi alla batteria al di fuori della garanzia normale
• Passaggio a un altro modello a tua scelta
• Sostituzione del telefono prima della restituzione del vecchio
• Danni interni coperti dalla garanzia, senza attesa per la riparazione

Maggiori informazioni su Axore Care sono disponibili qui.

Non sostituiamo sempre le batterie prima di rivendere i nostri telefoni, per motivi di sostenibilità. Alcuni dei nostri telefoni hanno quindi la batteria originale, mentre altri montano una batteria di ricambio di alta qualità. Le batterie agli ioni di litio funzionano al meglio con una capacità tra l’80% e il 100%, quindi sostituiamo solo quelle al di sotto dell’80% o con un numero eccessivo di cicli di carica. Le batterie standard che utilizziamo hanno una capacità garantita tra l’80% e il 100%. Per alcuni modelli, offriamo l’opzione di acquistare un iPhone con una batteria nuova. Queste batterie di ricambio sono testate rigorosamente e garantiscono prestazioni pari a quelle originali.

Tutti i nostri iPhone sono ricondizionati per garantire alta qualità e prestazioni. Il tuo iPhone potrebbe mostrare un messaggio «Messaggio importante: Impossibile verificare che questo iPhone abbia un componente originale Apple.» Ciò accade quando abbiamo installato una nuova fotocamera, batteria o schermo compatibile. Questo non implica che la parte sia difettosa, ma solo che è stata sostituita per assicurare il corretto funzionamento del dispositivo.Utilizziamo ricambi di alta qualità testati rigorosamente. Questi messaggi scompariranno dalla schermata di blocco e dal centro notifiche entro 4 giorni dall'attivazione del dispositivo e dal menu delle impostazioni entro 15 giorni.

Forniamo fatture con IVA per acquisti effettuati tramite la nostra pagina B2B. L'azienda deve avere un numero di partita IVA valido nell’UE. Dopo aver completato l’ordine, riceverai un'email con il link di tracciamento e una copia PDF della fattura. Tutti i prodotti presenti sulla nostra pagina B2B sono esenti da IVA se venduti a un contribuente registrato in un altro paese dell’UE e spediti oltre il confine UE. I nostri prodotti vengono spediti dalla Finlandia o dalla Germania, quindi il tuo ordine sarà senza IVA. Questo vale anche per accessori e spese di spedizione. Nota che non forniamo fatture con IVA per acquisti effettuati sulla nostra pagina B2C. Per questi ordini viene fornita una ricevuta come prova d'acquisto. Se hai effettuato un ordine B2C per errore, puoi annullarlo se non è stato spedito o usufruire del diritto di reso di 14 giorni e rifare l'ordine tramite la nostra pagina B2B.

Non sostituiamo sempre le batterie prima di rivendere i nostri telefoni per motivi di sostenibilità. Di conseguenza, alcuni telefoni possono avere la batteria originale, mentre altri montano una batteria di ricambio di alta qualità. I ricambi che utilizziamo sono tutti di alta qualità e sottoposti a rigorosi controlli per garantirne le prestazioni. Le batterie vengono testate attentamente per assicurare un funzionamento simile a quello delle batterie originali. Non distinguiamo i telefoni in base al tipo di batteria installata, poiché i nostri test mostrano che sia le batterie originali che quelle di ricambio offrono prestazioni equivalenti.

Per disattivare la funzione "Trova il mio iPhone" sul tuo dispositivo, segui questi passaggi:

1. Vai su Impostazioni sul tuo iPhone.
2. Tocca il tuo nome in cima allo schermo per accedere alle impostazioni dell'ID Apple.
3. Seleziona "Trova il mio" e poi "Trova il mio iPhone".
4. Disattiva la funzione "Trova il mio iPhone".

Se non riesci ad accedere al tuo dispositivo a causa di un problema con l’iPhone, puoi disattivare la funzione anche tramite il tuo account iCloud da un altro dispositivo (come un laptop o un PC) seguendo questi passaggi:

1. Visita https://www.icloud.com/find e accedi con il tuo ID Apple e la tua password.
2. Assicurati di essere nella visualizzazione "Trova il mio iPhone".
3. Seleziona il tuo dispositivo dall'elenco "Tutti i dispositivi" a sinistra.
4. Fai clic su "Rimuovi questo dispositivo".Nota: selezionare "Rimuovi questo dispositivo" è essenziale, poiché la selezione di "Cancella questo dispositivo" non disattiverà la funzione "Trova il mio iPhone".